Sofortige Liquidität ohne Gegenleistung
Der offensichtlichste Vorteil: Beim Verkauf eines Gutscheins fließt sofort Geld in deine Kasse – ohne dass du dafür eine Ware herausgeben oder eine Dienstleistung erbringen musst. Das verbessert deine Liquidität erheblich. Noch besser: Studien zeigen, dass 10-20% aller verkauften Gutscheine nie eingelöst werden. Dieses Geld bleibt bei dir, ohne dass du eine Gegenleistung erbringen musst. Das ist praktisch reiner Gewinn.
Zusatzverkäufe durch Overspending
Hier liegt das eigentliche Potenzial: Die meisten Kunden geben bei der Einlösung eines Gutscheins mehr aus als der Gutscheinwert. Ein Beispiel: Jemand hat einen 50-€-Gutschein, findet aber etwas für 75 €. Die Wahrscheinlichkeit ist hoch, dass er die Differenz aus eigener Tasche zahlt. Du verkaufst also nicht nur für 50 €, sondern für 75 € – und das zusätzlich zum bereits erhaltenen Gutscheinbetrag. Durchschnittlich liegt der Mehrumsatz bei Gutscheineinlösungen zwischen 20-40% über dem Gutscheinwert. Bei einem 100-€-Gutschein sind das im Schnitt 120-140 € tatsächlicher Umsatz.
Neukundengewinnung
Gutscheine werden verschenkt – und das ist deine Chance auf neue Kunden. Der Beschenkte kennt dein Geschäft vielleicht noch nicht, kommt aber durch den Gutschein vorbei. Das Ziel: Aus dem Einmalkunden wird ein Stammkunde. Wenn das Einkaufserlebnis stimmt, kommen viele wieder – auch ohne Gutschein. Die Conversion-Rate von Gutschein-Erstkunden zu Stammkunden liegt bei guter Kundenbetreuung bei etwa 30-40%.
Planbare Umsätze in schwachen Zeiten
Mit gezielten Gutscheinaktionen kannst du schwache Phasen ausgleichen: Verkaufe Gutscheine vor Weihnachten und profitiere von der Hochsaison. Eingelöst werden sie oft im Januar/Februar – traditionell schwache Monate. Du glättest damit deine Umsatzkurve über das Jahr. Tipp: Biete Bonus-Gutscheine an ("Kaufe einen 100-€-Gutschein, erhalte 10 € extra"). Das kostet dich kaum etwas, macht das Angebot aber attraktiver und erhöht die Verkaufszahlen.
Kundenbindung stärken
Gutscheine als Dankeschön oder Treueprämie festigen die Beziehung zu Bestandskunden: "Kaufe für 200 €, erhalte einen 20-€-Gutschein", Geburtstagsgeschenke als Gutschein oder Gutscheine bei Reklamationen statt Barauszahlung. Kunden kommen dadurch garantiert wieder – und geben meist mehr aus als den Gutscheinwert.
Marketingeffekt und Markenbekanntheit
Ein Gutschein wandert von Hand zu Hand. Jeder Gutschein ist ein kleiner Markenbotschafter, der dein Logo, deine Farben und deinen Namen trägt. Dieser Werbeeffekt ist nicht zu unterschätzen. Besonders wirkungsvoll: Hochwertig gestaltete Gutscheine, die man gerne verschenkt und die im Portemonnaie oder an der Pinnwand landen.